1. Veri Sorumlusu
İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, LILAC HOME WEAR tarafından müşterilerimizin, üyelerimizin, ziyaretçilerimizin ve kullanıcılarımızın kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini, hangi yöntemlerle toplandığını ve kişisel veri sahiplerinin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Veri sorumlusu:
E-mail: lilacdestek@ugrtekstil.net
Instagram: @lilachomewearr
Telefon / WhatsApp: 0545 889 75 58
LILAC HOME WEAR olarak kişisel verilerinizin gizliliğine önem veriyor, verilerinizi hukuka uygun, şeffaf, güvenli ve ölçülü şekilde işlemeye özen gösteriyoruz.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Web sitemiz üzerinden alışveriş yapmanız, üyelik oluşturmanız, iletişim formlarını kullanmanız, WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşmanız veya kampanya duyurularımıza izin vermeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Teslimat ve fatura adresi
- Sipariş bilgileri
- Ödeme yöntemi bilgileri
- Fatura bilgileri
- İade ve değişim talep bilgileri
- Müşteri destek yazışmaları
- IP adresi
- Çerez verileri
- Site kullanım ve işlem kayıtları
- Kampanya, bilgilendirme ve ticari ileti izin tercihleri
LILAC HOMEWEAR, ödeme işlemleri sırasında kart bilgilerinizi doğrudan saklamaz. Ödeme işlemleri, anlaşmalı ödeme kuruluşları ve güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Siparişlerinizi almak, hazırlamak ve teslim etmek
- Ürün, beden, stok, sipariş ve kargo süreçleri hakkında bilgilendirme yapmak
- Fatura düzenlemek
- Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
- İade ve değişim taleplerinizi değerlendirmek
- Müşteri memnuniyeti ve destek süreçlerini yürütmek
- Üyelik hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
- Kampanya, indirim, yeni koleksiyon ve bilgilendirme duyurularını iletmek
- Web sitesinin güvenliğini sağlamak
- Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen talepleri karşılamak
- Hizmet kalitesini artırmak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek
LILAC HOMEWEAR, kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir:
- Web sitesi üyelik ve sipariş formları
- Ödeme sayfası
- İletişim ve destek formları
- WhatsApp destek hattı
- E-posta yazışmaları
- Sosyal medya hesapları
- Çerezler ve benzeri teknolojiler
- Kargo, ödeme ve e-ticaret altyapı sağlayıcıları
Verileriniz, açık rızanız, sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat ve kanunlarda öngörülen diğer hukuki sebepler kapsamında işlenebilir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmetlerin eksiksiz sunulabilmesi amacıyla aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
- Kargo firmaları
- Ödeme altyapısı sağlayıcıları
- E-ticaret altyapı sağlayıcıları
- Muhasebe ve finans danışmanları
- Hukuk danışmanları
- Yazılım, hosting ve teknik destek sağlayıcıları
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- İş ortakları ve hizmet sağlayıcılar
Bu paylaşımlar yalnızca hizmetin yerine getirilmesi, yasal yükümlülüklerin karşılanması ve müşteri süreçlerinin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde yapılır.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.
Sipariş, fatura, ödeme, iade ve değişim süreçlerine ilişkin bilgiler yasal yükümlülükler kapsamında belirli sürelerle saklanabilir. Saklama süresinin sona ermesi halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Ticari Elektronik İleti İzni
Kampanya, indirim, yeni ürün, koleksiyon, duyuru ve benzeri bilgilendirmelerin tarafınıza iletilebilmesi için açık rızanız alınır.
Bu kapsamda e-posta, SMS, telefon, WhatsApp veya benzeri iletişim kanalları üzerinden tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilebilir.
Dilediğiniz zaman ticari ileti izninizi geri çekebilir, tarafınıza gönderilen iletilerde yer alan çıkış yöntemlerini kullanabilir veya bizimle iletişime geçerek bu talebinizi iletebilirsiniz.
8. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
KVKK kapsamında kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Mevzuata uygun şekilde silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi [e-posta adresi] üzerinden veya yazılı olarak [firma adresi] adresine iletebilirsiniz.
9. Başvuru ve İletişim
KVKK kapsamındaki başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve yasal süreler içerisinde değerlendirilir.
İletişim:
E-mail: lilacdestek@ugrtekstil.net
Instagram: @lilachomewearr
Telefon / WhatsApp: 0545 889 75 58